Algemene Voorwaarden Hairspa Sereen
Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en producten die worden aangeboden door Hairspa Sereen.
1.2. Door gebruik te maken van de diensten van Hairspa Sereen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3. Hairspa Sereen behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen tijdig worden gecommuniceerd.
Afspraken en Annuleringen
2.1. Afspraken kunnen online gemaakt worden.
2.2. Indien een afspraak niet kan worden nagekomen, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te worden gemeld aan Hairspa Sereen.
2.3. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt het hele bedrag van de behandeling door berekend.
2.4. Hairspa Sereen behoudt zich het recht voor om een afspraak te annuleren of te verzetten in geval van onvoorziene omstandigheden. In dit geval wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
2.5. Indien de klant tot 5 minuten te laat arriveert, wordt de behandeling ingekort om binnen de geplande tijd te blijven. Het volledige bedrag van de behandeling wordt alsnog in rekening gebracht.
2.6. Indien de klant meer dan 15 minuten te laat is voor de afspraak, behoudt Hairspa Sereen zich het recht voor om de afspraak te annuleren. In dit geval wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht en niet gerestitueerd.
Prijzen en Betalingen
3.1. De prijzen van de behandelingen en producten zijn vermeld op de website.
3.2. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.3. De klant betaald vooraf de behandeling.
Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid
4.1. Hairspa Sereen voert alle behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit.
4.2. De klant is verplicht om voorafgaand aan de behandeling alle relevante informatie over gezondheidstoestand, medicatiegebruik, allergieën, en andere zaken die van belang kunnen zijn, te melden.
4.3. Hairspa Sereen is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
4.4. Hairspa Sereen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen die door de klant zijn meegebracht naar de salon.
Privacy
5.1. Hairspa Sereen respecteert de privacy van haar klanten en zal persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen.
5.2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van afspraken en het verstrekken van informatie over de salon, tenzij anders overeengekomen met de klant.
5.3. De gegevens van de klant worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Klachten
6.1. Indien de klant niet tevreden is over een behandeling, dient dit direct na de behandeling kenbaar te worden gemaakt.
6.2. Klachten kunnen ook schriftelijk worden ingediend via hairspasereen@gmail.com of via 0657251422.
6.3. Indien de klacht gegrond is wordt de behandeling opnieuw en kosteloos verricht.
Cadeaubonnen
7.1. Cadeaubonnen van Hairspa Sereen zijn
niet inwisselbaar voor contant geld.
7.2. Verloren of gestolen cadeaubonnen worden niet vervangen.